[Problème] internal server error

[picpus]

j'ai installé Joomla version 3.6.5 sur un hébergement chez Nuxit (transfert d'un site existant par ftp et importation de la base de données). Tout marchait tres bien mais.....
impossible de faire la mise à jour vers 3.7.5, j'ai dû la faire par FTP. Impossible de faire les mises à jour des composants existants ni d'installer de nouveaux composants ou modules, a chaque fois j'ai le message:

INTERNAL SERVER ERROR

je précise que lorsque je veux installer un composant, il est normalement téléchargé et c'est quand c'est fini d'être téléchargé que j'ai le message d'erreur. Et le service client de Nuxit me parait incapable de me donner une réponse valable.

Qui peut m'aider?

[cavo789]

Re : internal server error

Bonjour

Si tu as un fichier .htaccess tente de le renommer pour tester si c'est mieux sans. Cela donnera une première piste.

Bonne soirée

[picpus]

Re : internal server error

je n'ai pas de fichier .htaccess mais seulement un fichier htaccess.txt

[cavo789]

Re : internal server error

As-tu accès au log des erreurs Apache ? Si oui, tu devrais le trouver dans ton panneau de configuration (cpanel) de ton hébergeur.

Si pas, une seule piste : demande à ton hébergeur de te dire où trouver ce fichier.

Et là, une fois que tu l'as sous la main, tu pourras l'ouvrir (c'est un fichier texte) et tenter de réperer la raison de l'erreur 500 - Internal Server Error.

En effet, quand on a une telle erreur, le serveur Apache écrit dans ce log des informations qui permettent au lecteur avisé de comprendre ce qu'il se passe. Et ce lecteur avisé pourrait être ton support client ;-)

Bonne soirée.

(PS : tu peux aussi, peut-être, avoir un .htaccess dans le dossier /administrator)

([Modo] PPS : j'ai modifié ta signature car les liens doivent être visible tel quel [/Modo])

[picpus]

Re : internal server error

merci, j'essaie de voir ça mais mon support client est une Brêle!